Viimati uuendatud: 22.01.2026
Kehtib alates: 22.01.2026
Õpilasfirma VOOL soovib, et ostukogemus oleks sinu jaoks turvaline ja selge. Kui mingi ost ei vasta ootustele, saad kauba tagastada või tellimuse tühistada vastavalt alltoodud tingimustele.
Kui ost on tehtud veebipoes, on sul õigus tellimusest taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest ilma taganemis põhjendamata (“jahutusperiood”).
Selle aja jooksul saad otsustada, kas toode vastab ootustele ja kas soovid selle tagasi saata.
Toode on tagastatav, kui:
Enne kauba tagastamist võta meiega ühendust, et saada juhised tagastamise kohta (aadress, pakendi info jms).
E-post: opilasfirma.vool@gmail.com
Tagastus tuleb saata vastavalt juhistele – ilma eelneva kokkuleppeta saadetud pakke võidakse mitte aktsepteerida.
Kui sinu tagastus on vastuvõetud ja kontrollitud, teeme tagasimakse algsele makseviisile.
Tagasimakse protsess võib võtta kuni 3 tööpäeva pärast tagastuse kinnitamist.
Kui raha ei ole sinu kontole laekunud 3 tööpäeva jooksul pärast tagasimakse kinnitamist, palun võta meiega ühendust.
Tagastamisega seotud saatmiskulud kannab klient, välja arvatud juhul, kui kauba tagastamise põhjuseks on müüja viga (nt vale või defektne toode).
Kontrolli oma tellimus kohe pärast kättesaamist.
Kui kaup on defektne, kahjustatud või vale, võta meiega koheselt ühendust.
Sellisel juhul korraldame kas uue toote saatmise või täieliku tagasimakse.
Vastavalt EL e-kaubanduse reeglitele on tarbijal õigus tellimusest taganeda vähemalt 14 päeva jooksul pärast kauba kättesaamist ja saada tagasimakse, kui tingimused on täidetud.
